Как интересно. В отношениях, особенно в тех, которые только-только начинаются, всегда наступает тот самый момент. Момент истины[/b]. После которых они либо идут дальше, либо умирают, либо превращаются в дружбу или в нечто иное. Это когда после ресторана, кино, прекрасного секса и проведенных нескольких дней вместе наступает момент, когда все друг другу рассказали. Пауза. Эта пауза бывает либо доброй, либо последней. Доброй, когда никто ничего не говорит, но и говорить не хочется, хочется лежать, обниматься, или не обниматься, или еще заняться сексом, или не заняться, или куда-нибудь пойти, или не пойти, но слова, как и отсутствие слов, больше не препятствие. Дальше ворота открыты. И за ними теперь можно идти вместе. Это не значит счастье, это значит, что оно возможно. А бывает наоборот. Когда пауза означает, что надо что-то сказать, а говорить нечего, потому что система опознавания, которая вшита в каждого из нас в ДНК, как в боевой самолет - "свой-чужой" - обработала информацию, поняла, что потомство совместное нецелесообразно, и выдало сигнал "чужой". Когда говорить нечего, но молчание, блин, тяготит, потому что вообще не знаешь, что теперь делать друг с другом, ибо рядом лежат два совершенно чужих человека, несмотря на то, что доставили друг другу море наслаждения, прекрасно потусовались и поговорили о чем-нибудь умном или приятном, или поделали что-то вместе, что должно было нравиться обоим и, в теории, должно было сблизить, слить нас в экстазе, спасти от одиночества, еще раз приблизить этот вечный наркотик - любовь. Но не сблизило, не вштырило, не завело. Что-то там внутри, или наверху, у одного, или у обоих, или еще где-то не срослось, выдало "нет". А дальше все происходит в меру темперамента, воспитания и интеллекта. Кому-то, чтобы уйти, сохранив свое достоинство, нужен хороший скандал с обвинениями друг друга, кому-то - покраснеть, обидиться, молча одеться и уйти. Кто-то делает хорошую мину при плохой игре и просто исчезает. Кто-то скрашивает расставание разговорами о всяких пустяках. Кто-то несет чушь. Лишь некоторые, поняв, что опять не выиграли в нашу вечную лотерею, относятся к этому с сарказмом и юмором, превращают то, что умирает, в то, что живет вечно, но не является счастьем - в дружбу. Лишь немногие могут красиво расстаться. Не виню. Ведь каждый раз каждый считает, что счастье было в руках. И имеет полное право на обиду... И все это, чтобы пережив все разочарования, снова начать поиск счастья, которое, сука, должно же снова придти, согреть душу, сделать рутину жизни менее бессмысленной, уравновесить дружбу любовью... наверное... когда-нибудь... до следующей паузы...с надеждой на "навсегда"...

Я сам 10 лет был CIO. Я люблю своих коллег по цеху. Айтишники – это умники и умницы, иногда замороченные, но по роду работы вынужденные самостоятельно доходить до всего, чему никто последние 20 лет не способен нормально научить. А айтишники, которые пробились в управленцы – это еще и амбициозные умники, то есть, по моей внутренней шкале ценностей – одни из самых ценных граждан нашей страны. Не хочу долгих лирических отступлений, но я считаю, что у нас в стране есть всего одна проблема – недостаток действительно амбициозных и умных людей, и такие условия, при которых ум подсказывает амбициям, что проще всего им реализовываться  «за бугром».

Позор пассивности и патернализму! Слава амбициям! Но именно о них я и хочу сегодня написать. А именно о том, что горячо обсуждается в последнее время в ИТ клубах, в ИТ тусовке и в ИТ прессе – о роли ИТ директора, CIO, и о том, почему она не такая, как на западе.

Да, на западе уже достаточно часто CIO – это человек почти уровня CFO. Да, там, «у них» - это высокооплачиваемый топ с гарантированной карьерой и хорошей зарплатой. Да, там уже почти везде CIO входит не только в Советы Менеджеров, но и в Советы Директоров. А у нас – нет. И море моих коллег выплескивает море разных эмоций по этому поводу, вопрошая, гневаясь, негодуя и недоумевая.  И я хотел бы поделиться своими соображениями по этому поводу.

Что такое ИТ, или «информационные технологии»? Это, прежде всего, программы, с которыми работают люди с помощью разных устройств на компьютерах, личных или удаленных. Большая часть программ автоматизирует те или иные многовариантные последовательности действий,  которые принято называть «бизнес-процессами».  ИТ – это бизнес-процессы.

Работа идеальной, стабильной компании на идеальном стабильном рынке очень легко представить в виде набора бизнес-процессов. Собственно, всю деятельность компании можно разделить на две части – на то, где порядок, и то, где хаос. Порядок – это там, где бизнес-процессы. А хаос – это все остальное, что к ним не относится. В идеальной компании нет хаоса, есть только порядок.

Но на стабильных рынках и в идеальных компаниях хаоса мало, роль процессного управления высока. И если понятно, как растет рынок, понятно, как устроено производство и процессы управления, найм и отбор персонала, учет и бюджетирование – это можно нарисовать, описать, презентовать, запрограммировать, заморозить в кремниевых недрах компьютеров, в кнопочках, формах и цифрах экранов. Таким образом, в идеальной компании на идеальном рынке человек, который руководит работой по «заталкиванию многообразия жизни в трафареты бизнес-процессов» - это Бог, или Первый После Бога, Архангел, или как писали Стругацкие, «Сияющий Бой, стоящий одной ногой на Небе, другой – на Земле».  Его роль – по правую руку от CEO, а… (тсс! Вот они – амбиции! J) может быть и рядом. Или повыше. Да и вообще, если есть CIO, зачем нам CEO? Как пел Борис Гребенщиков: «скажите мне – нет, скажите мне – да, на нашем месте в небе должна быть звезда, я чувствую сквозняк от того, что это место свободно».

Разумно. Просто . Понятно. As simple as stupid. И действительно, так и происходило на стабильном Западе со спокойным развитием, с понятными рынками, с вековыми договоренностями между партнерами. Да, ИТ выросло на западе, и пришло к нам оттуда. Их рынки часто близки к идеальным. По крайней мере, долгое время были.  И на этих рынках существуют компании, где много стабильности, и мало хаоса. Где процедуры и бизнес-процессы действительно создают дополнительную ценность для бизнеса, а, будучи положены в компьютер, резко снижают риски, большая часть из которых происходит из-за несовершенства маленьких биологических приставок, обеспечивающих ввод и вывод информации – людей. Да, CIO, которые это творят – там, на том волшебном западе, ценятся высоко, и занимают положенное им по праву место.  А почему не здесь? А почему не мы?

А все просто. Я недаром писал про хаос и про порядок. Еще раз, с управленческой точки зрения ИТ – это лишь один инструмент управления. Не всегда надо ориентироваться на бизнес-процессы. Ведь помимо процессного управления, есть много других моделей и инструментов, о которых, чаще всего, ИТ Директор ничего не знает. Есть реляционное управление, репутационное, можно зомбировать персонал, можно закрывать процессы доверенными людьми, вместо того, чтобы их автоматизировать, итд. «Есть много, друг Горацио, на свете…». Искусство генерального директора и состоит в том, чтобы в зависимости от обстоятельств – рыночных, финансовых, политических, да и личных – выбрать баланс между различными моделями управления. И если на западе в типичных компаниях хаоса – мало, а порядка – много, то в российских компаниях  - наоборот:  зона хаоса огромна, а  доля порядка – очень мала. Как правило, она, чаще всего, не выходит за поляны производства и финансов. Соответственно, доля процессного управления в компании – небольшая, что делает роль ИТ директора – соответствующей.

Какие же они гады, эти генеральные директора, акционеры и собственники. Партократы, фарцовщики бывшие. Ну что им стоит – взять, и сделать нормальную компанию, где роль ИТ – высокая? Они, наверное, управлять не умеют. Пусть поучатся – у нас уже везде MBA, на каждом углу, на любой вкус и цвет, даже бизнес-школа Сколково есть!

Эх, если бы все было так просто… Почему  же у нас – не так? Давайте разбираться.

Во-первых, мы другие. Смешно? Но это так. По этому поводу провели миллионы исследований. Даже науку сделали такую – называется геопсихология. Я познакомился с ней, когда на MBA изучал управление мультинациональными компаниями, в которых работают люди разных культур. Оказывается, то, где живут люди, их среда обитания, формирует стабильные подсознательные паттерны в их психологии. Есть равнинная психология, есть горная, есть островная, есть психология больших пространств. Люди, которые выросли в разных местах, по-разному мыслят. И ими надо по-разному управлять, иначе развалишь компанию. Россия относится по большей части к «большим пространствам», туда же, куда относятся часть Китая, Монголия, часть Африки, часть арабских стран.

Основная черта носителей «психологии больших пространств» - нас с вами, коллеги – то, что нам не надо решать проблему. Если в жизни появляется проблема – всегда можно сесть на коня, верблюда или лошадь Пржевальского, и уехать туда, где этой проблемы нет. И только если от проблемы не убежать – адреналин в кровь, шашки наголо, сарынь на кичку, да здравствует русский бунт, бессмысленный и беспощадный, пятилетку в четыре года, догоним и перегоним, итд.

Печально, но штурмовой подход противоречит принципам процессного управления. Либо компьютер, либо Россия. На западе бежать некуда – он маленький. От проблем там не скроешься  – через несколько километров другая страна с врагами и другим языком. Там процессное управление и развивалось. Для жителей нашей страны процессное управление менее эффективно, чем манипулятивные технологии. Мы – страна Павки Корчагина, из романа Островского «Как закалялась сталь». За идею люди будут работать днями и ночами, идея кончилась – конец бизнес-процессу. Мы – бегуны на короткие дистанции. Поэтому роль последовательных действий в рамках процессов всегда инстинктивно воспринимается большинством населения негативно. Исключения, естественно, составляют люди, воспитанные в стабильных процессных сообществах – финансисты и производственники.

Но и это не все. Есть еще «во-вторых». Там, где порядок – используются процессные методы управления. Разные – и традиционные, и нетрадиционные, пионерами которых являются Деминг и японцы. А там, где царит хаос, использовать процессные методы невозможно, или очень дорого.  Там используются другие методы – мотивационные, манипуляционные, реляционные итд.

Возьмите простой пример. Пусть в компании есть два отдела – А и Б. В отделе А все построено на управлении персоналом, в отделе Б внедрена информационная система, и зависимость от персонала минимальна. Изменилась рыночная ситуация. Приходит босс, и говорит руководителям отделов А и Б: «нам с завтрашнего дня надо работать по-другому». Руководитель отдела А собирает людей, промывает им мозги, возвращается с рапортом, так мол, и так, со сбоями и матами перешли на новую модель работы. А руководитель отдела Б приносит … план перехода на новую систему, который включает себя создание пилота новой системы по новой модели, параллельное функционирование двух систем, внедрение, новое железо, консалтинг, все это стоит кучу денег и – главное – должно происходить в течение года-двух. А надо завтра, так как весь мир изменился вчера и идет уже в другую сторону. Процессные методы управления обладают преимуществами только при условии длинных горизонтов планирования и стабильных рынков. Там, где все меняется каждую секунду, как в России, роль процессных методов в общей управленческой палитре достаточно невелика.

Здесь же и «в-третьих». Россию колбасит и плющит уже 20 лет, меняется все каждую секунду. А процессное управление основано на описании и согласовании этих самых бизнес-процессов. Если скорость описания и согласования меньше, чем скорость изменения процессов – их нет смысла описывать, тем более нет смысла тратить деньги на то, чтобы заморозить их в информационной системе.  «За время пути собачка смогла подрасти».  ИТ Директора все время пристают ко всем со своими информационными системами, не удосужившись  просчитать их вероятный жизненный цикл. Очень часто в компаниях внедряют заведомо устаревающую систему, или систему, которая будет кушать неадекватные деньги от бизнеса на поддержку изменений и допрограммирование.

Есть еще и «в-четвертых», и «в-пятых», но если писать обо всем – книги не хватит, да и читать никто не будет. Сюда же можно отнести и скусственные ограничения конкуренции, отсутствие глобализации, некомпетентное управление отраслью информатизации и связи, родившее вместо вертикально интегрированных кластеров по типу японских "кейрецу" отделы слабоквалифицированной перепродажи зарубежных технологий, по ошибке названных западным словом "системный интегратор", в которые даже своим миллионерам инвестировать опасно, так как вся их капитализация основана на административном ресурсе…  Можно по этому поводу написать много умных слов, но для себя я сделал один простой вывод, который и вынес в заголовок статьи. А именно: позиция ИТ Директора в компании в России – карьерный тупик. Из этой позиции дальше – никуда. Политический вес позиции ИТ Директора и ее роль никогда не будут настолько высокой, как на западе, так как роль процессного управления, которое представляет в своей лучшей ипостаси ИТ Директор,  по сравнению с другими методами управления в России очень низка. Никогда в России ИТ Директор не будет правой рукой генерального, только если не добьется этого психологией и коммуникацией.  В смысле карьеры и влияния в компании его должность является не подспорьем, как это происходит «там», а обузой. И понятно, что есть среди нашей тусовки яркие личности, но я говорю сейчас не об исключениях, а о правиле.

Есть два варианта «куда дальше»,  если все же еще есть амбиции: профессиональный и управленческий. Профессиональный – вон из России, добро пожаловать туда, где ИТ действительно ценится, как инструмент управления. Карьерный – вон из ИТ Директоров, куда угодно – в продажи, финансы, персонал, но не в ИТ. И это – не только российская проблема. И на западе вся тусовка давным-давно знает избитую шутку о том, что CIO – Chief Information Officer - переиначивают на Carieer Is Over ( карьера закончена).  

Но мне кажется, что пора, наконец, поставить точку в дискуссиях о том, какая же должна быть роль ИТ Директора в России - она "по умолчанию" никакая - и вернуться  к ней, когда страна и мир станут другими.

 

Плисс Михаил

В последнее время действительно разгорелась дискуссия между сторонниками лицензионного и свободного программного обеспечения (ПО). Мне кажется, что интерес к свободному ПО возник по двум причинам. Первая причина - кризис. Вторая - полное непонимание того, что же такое свободное ПО.

Первая причина понятна. Денег нет, продажи упали, кредиты дорогие, жить надо теперь из прибыли, тратить надо меньше, чем зарабатываешь. Поэтому надо экономить. Стоимость любого ИТ проекта состоит из стоимости железа, стоимости лицензий на софт, консалтинга и внутренних затрат. И тут выясняется, что есть некое "свободное ПО", которое стоит ... даром! Сразу хочется на него перейти и показать собственникам и управляющим компаниям  настоящую экономию!

Вторая причина состоит в том, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Компании, которые вдруг внезапно решает перейти на свободное ПО, столкнутся сразу с несколькими проблемами.

Первая проблема - ответственность. За свободное ПО никто не отвечает. Если оно не работает, вы не можете никому ничего предъявить, так как это некому делать. Оно свободное, ни одно юридическое лицо не компенсирует вам затраты или убыток, которые могут возникнуть в результате некорректной работы данного вида программ.

Вторая проблема - люди. Для того, чтобы работали программы "свободного ПО", необходимо те деньги, которые вы планировали инвестировать в лицензии, инвестировать в персонал своих собственных ИТ отделов или в прибыль аутсорсинговых компаний. А иногда и гораздо бОльшие деньги. Причина этого банальна. Если программа должна что-то делать, на нее надо потратить время людей, которое должно быть оплачено, так как этим людям надо жить. Если это не делает фирма-разработчик, то это будете делать вы просто для того, чтобы эта программа работала. И сэкономить здесь не получится, так как профессиональная ИТ компания намного успешнее и эффективнее управляет программистами, чем директора своими ИТ отделами. В экономическом смысле свободное ПО - это перекладывание части стоимости программы на клиента.

Третья проблема в том, что свободное ПО часто поставляется в исходных кодах. Это означает для простоты покупку стола в ИКЕА. Вам приносят со склада не стол, а коробку, а стол получится, только если вы дома эту коробку сами распакуете и ее соберете. Понятно, что если вы ее соберете плохо, то это ваши личные проблемы. Программы же намного сложнее стола, и для того, чтобы ее собрать, необходима достаточно высокая квалификация домашних программистов. А отечественные программисты, при всем уважении к высоте их интеллекта и широте кругозора, не очень хорошие профессионалы, так как не любят документировать код и решение, читать внимательно документацию, долго работать над одним проектом итд. В результате вы думаете, что купили красивый стол в гостинную, а после сборки поставить его можно в лучшем случае на дачу, и то так, чтобы никто не видел.

Четвертая проблема - снова люди. После того, как вы наняли программистов, и они собрали вам из бесплатного ПО программы вашей мечты, доработали их и запустили, вы понимаете, что далее будете платить этим программистам вечно. Поскольку программы собирали они, только они и знают, как все работает. Этого не знает больше никто. Теперь вы подсели на этих людей, вы больше не можете их уволить, несмотря на то, что три четверти времени им нечего делать.  В случае, если эти сотрудники нелояльны, вы сразу получаете возможность шантажа с их стороны, да еще и слабую позицию для переговоров, если это свободное ПО автоматизирует какой-нибудь важный с точки зрения прибыльности участок бизнеса.

Этим проблемы свободного ПО не исчерпываются. Однако данные вопросы являются самыми непроходимыми "камнями преткновения", самыми острыми темами для обсуждения.

С моей точки зрения самая главная - все же первая проблема. Для того, чтобы программа работала, кто-то должен за нее отвечать. Причем не абстрактно. За каждую программу кто-то должен отвечать своей квартирой, семьей, жизнью, здоровьем, свободой, деньгами - чем-нибудь действительно ценным. Только тогда качество программ будет действительно хорошим. Сейчас свободное ПО - это ПО, свободное от любой ответственности, поэтому всерьез ни одна крупная компания не рассматривает его, как значимый элемент долгосрочной ИТ и бизнес-стратегии.

Это, кстати, не значит, что лицензионное ПО совсем лишено этих недостатков. Многие компании по производству лицензионного ПО тоже научились избегать любого вида ответственности, так как поставляют "платформы" или  "программы в базовом функционале", за доработки которых также не отвечают. Выражаясь простым языком, они продают конструктор "Лего", а за то, что из этого конструктора получится, отвечаете все равно вы. Но тут хоть какая-то компания деньгами и лицензионными договорами отвечает хотя бы за детали конструктора, и можно выбрать этот конструктор таким, чтобы необходимость в доработке была минимальной.

Ряд фирм по производству ПО нашли другой способ избегать ответственности - они провели длинный цикл слияний и поглощений, раздулись, стали транснациональными корпорациями с бюджетом, большим, чем бюджеты многих стран мира,  что позволило им просто-напросто частично игнорировать свою отвественность за свои продукты, а иногда даже объявить свои провалы - достижениями, а свои плохо работающие продукты - стандартами. Но даже в этом случае они несут имиджевые риски, что также снижает риски владения их программами в реальном бизнесе.

Подводя итог, можно сказать, что на современном рынке ПО все хотят заработать денег, но никто не хочет отвечать за то, что делает. Поэтому я очень хочу, чтобы люди побыстрее закончили обсуждать, что лучше - лицензионное ПО или свободное ПО, и чтобы они начали обсуждать "ответственное ПО" и "безответственное ПО". Это позволит в ближайшем будущем начать обсуждать просто "хорошее" ПО и "плохое".

Если ты видишь идущих по улице мужчину и женщину, то, по статистике, вероятнее всего, что у них у обоих второй брак и они оба изменяют друг другу. Мы стали жить в сетевом обществе, все трахаются со всеми независимо от штампов в паспорте. Как писал Гребенщиков "мы используем друг друга чтоб заполнить пустые места". Реальность и одиночество нового мира. Но это уже не изменить - сельского населения, где для выживания нужна большая семья, уже давно нет в России, оно спилось. И если раньше 100% необходимого (деньги, внимание, забота) люди получали друг от друга, теперь - 30% от мужа или жены, 30% от друга, 10 % на работе и еще 30% от друзей-подруг и случайных знакомых в клубах.

При этом люди по прежнему нужны друг другу, но в другом качестве. Любовь стала наркотиком, и люди потребляют те отношения, в которых больше любви, отбрасывая те, в которых их меньше, даже если это не согласуется с моралью. Это "подсаживание" на любые отношения, в которых больше любви, характерно не только для женщин, но и для мужчин. Им больше не нужны проблемы в семье, когда ласку и заботу можно получить в бОльшем количестве вне ее. Им не нужно содержать источник геморроя, когда есть возможность инвестировать в девушку, которая вместо распилов и скандалов говорит ему, какой он хороший, и повышает его самооценку.

Доступность и мужчин и женщин на рынке любви друг для друга стала огромной - интернет, работа, бары, клубы. И речь идет не о блядстве, просто об общении, внимании, заботе, которые недополучают не только женщины, но и мужчины. И женщина и мужчина сегодня могут сравнивать своего избранника с огромным количеством других потенциальных избранников, чего раньше не было. И результат этого сравнения далеко не всегда в пользу существующего.

Личная жизнь стала рынком, и на этом рынке как женщины, так и мужчины имеют свою конкурентоспособность, свои конкурентные преимущества, свои альянсы, союзы и проч и проч, и далеко не всегда это зависит от красоты, или ума, или доступности секса, как пытаются представить ситуацию моралисты. Теперь для женщин и мужчин всегда есть возможность посмотреть на сайтах избранников из других стран или городов. И более сознательно выбрать, что важнее - любить по-русски или быть уверенной в том, что дети будут материально обеспечены и жить воспитываться в стране, в которой люди уважают друг друга и не устраивают друг другу постоянное время перемен. А мужчины наконец могут подумать, что делать со страной и со своими начальниками, если их женщины выбирают спокойную жизнь в других странах, а не пьяные дебоши и беспросветку в родной стране или родном городе.  

Теперь всегда есть возможность идти не домой, если ты знаешь, что дома тебя ждут скандалы и проблемы, а в бар или клуб. Если ты понимаешь, что дома приготовлена невкусная еда без любви - ты пойдешь туда, где она вкуснее. Если ты понимаешь, что ночью постель больше не доставляет радости, то и мужчина и женщина рано или поздно пойдут туда, где они эту естественную свою радость получат.  

Теперь семья - это не то, что обязано быть, а то, чего надо добиваться. Семья сейчас - это любовь, а не обязанность, и если ты не можешь ее дать - не будет семьи. Все люди разные, и все могут дать ее по-разному, кто-то через нежность, кто-то через деньги, кто-то через детей. Но могут все. Теперь для семьи наступило время истины. И касается это в период эмансипации всех одинаково - и мужчин, и женщин. А в развитых странах даже детей, которые могут выбирать родителей и семьи, если нарушаются права ребенка. Теперь семья - это награда за твою жизнь, за то, как ты можешь дарить другим свою любвь, когда раньше она прилагалась к твоей жизни почти по умолчанию.

И конечно к этому рынку многие не готовы. Многим легче как раньше семью "получить". Сделать так, чтобы ее "лоббировали" православные, мусульмане и чиновники, чтобы муж и жена никуда не делись, чтобы не надо было напрягаться и любить. Но это время прошло. И теперь наступает главный естественный отбор: если ты можешь дарить близкому человеку свою любовь - то твой род будет продолжен, а если нет, то тебе останется урывать со стола крохи любви, иногда за деньги, иногда за отказ от своей морали, иногда получая ее от других как напоминание о том, чего ты не смог. Теперь ты можешь жить в счастливой семье только в одном случае - когда ты сознательно отказался от части своей свободы ради любви, и способен ее дарить.  

Наступило время Достоевского, он писал о том, что в будущем люди будут мучаться от невозможности любить. А мы все не понимаем этого, так как воспитаны на домострое и трудах Ленина. Все хотят потреблять, все хотят иметь возможность получить избранника, от которого можно получать любовь, но никто не готов ее отдавать и оказываться в ситуации, что выбирают другого, кто отдает любви больше, чем ты. И даже оказавшись в такой ситуации никто не готов делать правильные выводы, прощать, благодарить Бога за урок, и начинать отдавать больше, чем брать.  

Но, как мне кажется,  возвращения к домострою больше не будет. И все население, которое не научится отдавать свою любовь, будет вымирать естественным образом, как это и происходит в Европе и России. Про Китай и Индию я даже не хочу говорить - там процесс личной свободы еще не начался, там царствует домострой и традиция. Там еще даже не наступил период, когда любовь людям надо выбирать осознанно, но он обязательно наступит. И я верю и чувствую, что семьи "по традиции" гораздо менее счастливы, чем те семьи, которые пришли к любви сознательно в странах и городах, где вполне можно прожить без нее. Те семьи, которые останутся в России и Европе, которые выберут  любовь и заботу, дадут такое огромное количество счастья самим себе и своим детям, которое трудно представить людям, мыслящим свою жизнь в терминах "супружеского долга" или того, кто кому больше нужен.

 Теперь без любви больше никто никому не нужен.   

 

 Прочитал пост в ньюсленде.ру http://www.newsland.ru/News/Detail/id/352884/cat/51, смысл в том, что

 <Владельцы капитала будут стимулировать рабочий класс покупать все больше и больше дорогих товаров, зданий и техники. Толкая их тем самым для того, чтобы они брали все более дорогие кредиты, до тех пор, пока кредиты не станут невыплачиваемыми. Невыплачиваемые кредиты ведут к банкротству банков, которые будут национализированы государством, что в итоге и приведет к возникновению коммунизма>. Карл Маркс, 1867 г.

Господи, ну почему ты создал людей в России креативными! Почему именно здесь? Зачем? Зачем этот ум молодым ребятам? Почему? Вот взять индусов. Выдернули человека из джунглей, научили его программировать. Он сидит и программирует. 18 часов в сутки. Если член профсоюза - то 8. Если женатый - то 6. Если совсем дремучий - то плохо. Но он делает СВОЕ дело. Вынули второго из джунглей - научили компилировать. Он компилирует. Выдернули третьего - тестирует. Так годами совершенно спокойно работает армия программистов.

Конечно, для надзора за ними нужно несколько умных. Ну, из тех, кто знает численные методы, моделирование, высшую математику, графы и прочую хрень, которую проходят в профильных ВУЗах. Но. Во-первых, их нужно всего лишь несколько. Во-вторых, бОльшая часть работы делается людьми, которые получают зарплату за одну и ту же работу, и способны делать ее долго. Так получается Microsoft Office, Microsoft Windows, Oracle и еще много других продуктов.

Долго. Как я ценю это теперь в людях. Говорят, что подчиненные должны быть креативны, предлагать решения. Не надо, пожалуйста. Просто пусть делают то, что нужно. Спокойно, хорошо и долго. Европейцы и скандинавы могут долго работать над одним проектом. Китайцы и индусы - тоже. И только русские ребята через пол-года считают, что "переросли позицию по квалификации" или "начальник изменил требования" или "проект вошел в стадию, когда моя квалификация уже не требуется"...

Господи, я понял, как сделать русских счастливыми. Надо просто убрать из мозгов россиян ту гипертрофированную область, которая отвечает за креатив.  Вот она, национальная идея! Дом-2, спасибо! Ты делаешь людей спокойными!!! Пиво и Водка! Слава Вам! Вы делаете из креативных интеллектуальных сперматозоидов нормальных работников! Крепкая семья - как это хорошо! Особенно с детьми! Человек понимает, что еще одно проявление креатива - и ему будет нечем их кормить. Программистов в России при приеме на работу надо женить насильно и запрещать пользоваться презервативами!

У нас никто сам не может работать долго. Поэтому в России так продукты не получаются. Нет, со времен Ломоносова хитрые на одно место Невтоны и быстрые на мозги Платоны хотят самореализации. Они хотят сделать все сами. Начиная с сортировки пузырьком. Сами переписать все библиотеки. Сделать тетрис так, чтобы он при инсталляции заменил половину системных файлов Windows, а еще лучше вшить туда операционную систему. И так далее. Сделать все сразу. Самому. Никого не спрашивая - все же вокруг тупые. Надо и скомпилировать, и оттестировать, и все самому, ну, можно пару раз спросить по аське Васю - он гуру.

Причем - быстро. Не может русский человек работать год над одной задачей. Каждый хрен - Бетховен. Ну почему скандинавы, европейцы и американцы могут работать в команде годами, а русские - нет? Может, поэтому у нас ни одного нормального продукта нет? На оффшорное программирование все работают, а на себя... Вот какие русские продукты известны за рубежом широко? Я могу назвать только Касперского и АББИИ. Несколько гейм-девелоперов. Это при такой-то прорве программеров на квадратный миллиметр страны с сотнями ВУЗов!

Я понял, как надо делать фирму по производству программ. Руководить должен скандинав или европеец - они умеют кропотливо и долго руководить, и заставлять всех писать комментарии и отчеты. Менеджерами и специалистами среднего звена надо ставить русских - они умные и всех оттрахают, просто потому что им скучно и в заднице шило. Они будут меняться каждый год, потому что им будет становиться скучно, но на этих позициях их можно загрузить работой, кроме того, их замены не принесут при нормальном европейском руководстве много вреда. А вот рядовую работу надо поручать китайцам и индусам.

Мне кажется, что, если сделать такую компанию, а потом поставить перед ней задачу - типа "разработать новую операционную систему" или "проанализировать все шумы из космоса на наличие сигналов внеземных цивилизаций" или "взломать шифр с ключом длиной 24Мб", мы получим суперрезультат. Если рядовую работу будут делать не русские, а китайцы и индусы, которые просто тупо и незатейливо будут ее делать. Безо всякого творчества и креатива. Тихо. Просто делать то, что просят.

 

Последние новости о Тибете:

http://buddhismofrussia.ru/news/
http://savetibet.ru/

Дорогие друзья,
один из способов поучаствовать в поддержке гибнущих ежедневно тибетцев - подписать письмо протеста в адрес китайского руководства. Мы хотим собрать по крайней мере 1000000 подписей, а на сегодняшний день их всего 136000. Если Вы поддерживаете эту инициативу - быстрей перешлите это сообщение всем своим единомышленникам!

"Мы, граждане мира, призываем Вас продемонстрировать сдержанность и уважение к правам человека в Вашей реакции на протесты в Тибете и ответить на чаяния всех тибетцев вступлением в реальный диалог с Далай-ламой. Только диалог и реформы могут дать надёжную стабильность. Светлое будущее Китая и его добрые отношения с другими зависят от развития гармонии, диалога и взаимоуважения."

Подписать можно здесь:
http://www.avaaz.org/en/tibet_end_the_violence/98.php/?CLICK_TF_TRACK

--
Желаем вам всех благ и скорейшего Просветления!

В разных компаниях проекты по внедрению информационных систем идут по-разному. Но есть одна конфигурация, часто повторяющаяся в российских компаниях, в которой не надо внедрять информационные системы. В ней вообще не надо ничего делать -  внедрять стратегические карты, развивать бизнес, пытаться внедрить системы мотивации итд. Эта конфигурация называется "компания незаменимых".

Обычно она появляется следующим образом. Растет предпринимательский бизнес. Кончается у предпринимателя время  в сутках. Он нанимает человека, чтобы тот закрыл поляну. Причем поляна, как правило - это кусок действий и по горизонтали, и по вертикали. Эдакий мини-фюрер под фюрера, который должен управлять не функцией - не авиацией и не пропагандой - и не территорией - Кенигсбергом или Мюнхеном -  а Баварией, флотом и отвечать за производство сосисок и снарядов 120 мм. 

Снова кончается время в сутках - приглашается второй фюрер. Его поляны - Мюнхен, капуста, гильзы для снарядов  и погода. Третий. Четвертый. У них тоже в сутках кончается время. Либо из-за роста бизнеса, либо действительно время ускоряется перед Концом Света, либо карма такая. Но в какой-то короткий момент времени фирма превращается в Союз Незаменимых, причем все курируют все, все участвуют косвенно в принятии всех решений, но по принципиальным вопросам крайних не найти. Так, например, невозможно сделать, чтобы сосиски всегда подавались с капустой, и чтобы ко всем снарядам делались гильзы, особенно в Баварии на границе Мюнхена и области.

Обычно компании незаменимых растут из предпринимательской среды, но встречаются они и среди банковских и государственных структур. В крупных государственных структурах они часто появляются из-за кадровой чехарды, когда каждый новый ГД или ФД, проработав год, успевает поменять под себя часть процессов, инструкций и людей. Так или иначе компания быстро превращается в неструктурированный серпентарий человеческих взаимоотношений и обрывков процедур. Но без автоматизации в условиях конкуренции работать невозможно. Инициируется проект по внедрению информационной системы. А далее происходит следующее. 

Для того, чтобы сделать какой-то проект с внутренними изменениями - не только ИТ, а вообще - необходимо часть рабочего времени некоторых людей выделить на этот проект, причем выделить согласованно. Например, эти люди должны вместе спланировать, как будет работать информационная система, которая считает потребление еды и снарядов на фронте в зависимости от погоды. Вообще положено отрывать на проект на 100%, но такого нигде нет, и отрывают примерно на 30%. Но надо, чтобы они эти 30% времени тратили на проект не тогда, когда им нужно,  а тогда, когда нужно для проекта.

В компании незаменимых это невозможно. Этого времени ни у кого нет, каждый хрен - Бетховен. Невозможно провести ни одного результативного совещания, а иногда даже просто собрать на совещание народ. Но даже, если народ собран, он не готов совместно обсуждать желаемые процессы, и не готов кому-то что-то объяснять в своем кусочке процесса. Вечно звонят мобильные телефоны,  вбегают что-то подписывать какие-то люди, кто-то все время выбегает в коридор сделать срочный звонок... Знакомая картина?

Оправдание у всех одно: "мы занимаемся бизнесом". Только под бизнесом все понимают оперативную текучку, причем даже не всю, а ту ее часть, которая себе любимому нравится. Своя поляна. Своя безопасная зона. Ни один человек не хочет понимать, что проект - это тоже бизнес. Неинтересно это никому понимать. Это моя любимая поляна, на ней должен топтаться я, а остальные должны мне за это платить.

Прекратить это бл..ство добрыми разговорами на практике еще ни разу ни у кого не получилось. Вообще-то это возможно, если заранее правильно спланировать проект, создать атмосферу важности участия в нем, тщательно собеседовать участников команды проекта и Управляющего Комитета проекта, планировать работу всех, кто как-то связан с проектом - короче, соблюдать все правила проектного управления, которые во всем мире выстраданы миллионами выброшенных на ветер долларов и евро.

Но это в компании незаменимых сделать также невозможно. С добрыми словами и благими побуждениями люди всегда согласятся на словах. Но к действиям это не приведет, если нет прямой угрозы своей безопасности, кошельку  и карьере. Приходят на память слова известного гангстера Аль-Капоне: "С помощью доброго слова и пистолета можно сделать гораздо больше, чем просто с помощью доброго слова".

Создать ауру необратимости изменений и угрозы тем, кто в них не участвует, может лишь собственник компании. Можно написать отдельную статью, почему именно собственник, и иногда ГД или ФД, как проводники воли собственников. Кратко - у наемных менеджеров свои задачи, ни один человек на интуитивном уровне не будет строить систему для контроля себя самого. Как и везде бывают исключения, но, как и везде, лишь подтверждающие правило. И дальше начинаются варианты.

Вариант хороший - собственник один, ему интересна тема развития своего бизнеса, он готов к изменениям, понимает их необходимость. Сюда же относится вариант, когда собственников несколько, но они наняли одного ГД, поставили ему задачу внедрить систему и либо не лезут в оперативное управление, либо делают это согласованно, но не теряя контроля над ситуацией. Можно работать. Собственнику можно все объяснить, среди людей, которые развили свой бизнес, глупых уже давно не осталось, результат практически гарантирован. У меня был опыт успешных (и такие бывают) внедрений систем. И был опыт общения с теми собственниками, которые смогли довести внедрение до конца, несмотря на кризисы и сопротивления. Если обобщить их ощущения, то можно сказать, что эффектом от победы является то, что

• Куда-то исчезает проблема нехватки персонала. Была - и исчезла. После внедрения систем, особенно класса ERP, выясняется, что большая часть этой самой нехватки происходила из-за неправильного проектирования работы и человеческих факторов, в частности неумения работать с компьютерами и желания иметь много подчиненных.
  
• Появляется время на развитие бизнеса и создание новых бизнесов. Уменьшается время на рутину. Причем это происходит как у собственника, так и руководства компании. Не сразу. Сначала копаются в отчетах, выявляют проблемы, но проблем все меньше, совещания становятся короче, через час уже и говорить не о чем, люди, привыкшие работать "на износ", с потерянным видом расходятся, так как обсуждать нечего - все работает.
  
• Бизнес становится понятен собственнику. То, что он (она) занимается оперативным управлением и разгребает текучку, еще не дает понимания того, как он устроен целиком. Иногда после внедрения системы собственник делает весьма интересные открытия.
• Бизнес становится понятен инвестору. Общение с банками и потенциальными покупателями бизнеса становится другим. Они встают в очередь. 

Здесь под победой я понимаю просто завершенный проект. К сожалению, почти ни один проект в России не укладывается в сроки, и почти ни один не укладывается в первоначальный бюджет. Но это решаемые проблемы, если в проекте грамотно планировать внутренние затраты компании -  временный найм, дополнительную мотивацию, а самое главное - работу в режиме проекта всей компании целиком.

Вариант похуже - это предыдущий вариант, но собственник занят той же самой текучкой и не может уделять большое время проекту. В этом случае он должен делегировать все принятия решения по проекту менеджеру проекта. Менеджер проекта обычно не пользуется той же полнотой авторитета, что и собственник. Тогда начинается российская особенность ведения проектов.

Не знаю почему, только позитивная мотивация в России не работает. В этом случае для управления проектами с целью достижения результата достаточно часто надо использовать сочетание кнута и пряника, позитивной и резко негативной мотивации. С одной стороны у людей должен быть пряник - карьерные или финансовые обещания по окончанию проекта. С другой стороны необходимо использовать весь инструментарий прессинга: мат, повышенный тон, нарушение личной дистанции, жесткий контроль рабочего времени, штрафы, прилюдные выволочки с доведением до слез, мгновенные изменения тона разговора итд. Люди должны желать как можно быстрее закончить проект. Для этого надо уметь пользоваться разными инструментами, если хочешь что-то сделать в жизни реальное за конечный период времени. Те инструменты, которым не учат в западных бизнес-школах. Ничего личного. И вообще в этих условиях проект должен начинаться с публичной порки - громкого штрафа или увольнения нескольких незаменимых, не выполнивших задания по проекту из-за "большой загрузки работой", лучше всего - директоров. Понимаю, невежливо, не по-христиански. Зато работает. Когда начинаешь заниматься проектами в России, понимаешь, почему все научные достижения делались в концлагерях. Увы. Зато можно довести проект до  конца.

Это были хорошие варианты. А если друзья для собственника дороже проекта и будущего компании, милашка Борман дороже Берлина? А если собственник не один, и у них разные видения развития бизнеса? Тогда крышка. Каюк. Амба. Проект не сделать никогда. Любые меры, хоть позитивные, хоть негативные - тогда не помогут. И не надо  тогда делать проект в такой компании.

Но консультантам же нужны деньги. Такая компания является для консультантов идеальной с точки зрения плана продаж. Можно впарить собственнику какую-нибудь Аксапту или САП, а потом отбежать. А потом сказать - причем это будет правдой - что проекты компания вести не умеет, Устав проекта не соблюдает (особенно, если его нет), условий для работы консультантов не создает итд. Можно сказать, что компания не готова к внедрению ИТ систем. И сделать вид, что это было непонятно при заключении договора.

Сказка. Только грустная какая-то. Уже сколько раз видел, как такие сказки кончаются....

В компании незаменимых не может быть виноватых, поскольку производственные отношения основаны не на оценке деятельности, а на личных связях. Поэтому понятно, что с таким консультантом рано или поздно попрощаются. Результата-то от проекта нет. По рынку пойдет слушок о еще одном неуспешном проекте. Еще раз будет сказано, что продукт - Аксапта, Оракл или САП - полное "Г". Собственник, не получая отдачи от вложенных денег, на какое-то время перестает их вообще вкладывать в ИТ, пока не начнут прижимать конкуренты. Компания как была непрозрачной, так и останется. Но самая большая проблема с персоналом - люди демотивируются при любом проекте, но когда у него нет позитивного результата, вообще непонятно, ради чего их отвлекали от их работы, зачем все это было, нет моральной награды за их труд.

Следующее внедрение информационной системы в такой компании будет воспринято в штыки сразу. Цена этого - утрата конкурентного преимущества на рынке, прощание со всеми планами развития, или внедрение через замену приблизительно 90% персонала в течение первого года следующего проекта.

Именно в компании друзей, или в союзе незаменимых чаще всего встречаются случаи неуспешных проектов по внедрению систем. И корни проблем очень просты.

Первая причина - непонимание того, что такое вообще информационные системы. Есть одна фундаментальная причина. Современные информационные системы появились на западе с целью контроля бизнеса в интересах собственника. Либо ты доверяешь людям, либо ты автоматизируешь их работу. Хочется компромисса, но его нет. Автоматизируют работу для того, чтобы отвязаться от личных отношений в бизнесе. Для того, чтобы бизнес был защищен от людей. Чтобы они не могли выполнить четвертый пункт меню из трех указанных. В области отлаженных бизнес-процессов в современной компании не человек говорит, что делать компьютеру, а компьютер  командует человеком, как  своим придатком. Все расчеты экономической эффективности ИС основаны на том, что после внедрения стоимость людей на круг дешевле (самих людей может быть больше, просто умных и дорогих надо меньше), и риски от их непредсказуемости меньше. Ведь креативность и творчество нужны для проектирования новых процессов, и перепроектирования старых. А этим де-факто занимается (любителям Дао Тойоты и Кайдзен не читать) менее 5% сотрудников компании. Остальные - это интерфейсы и придатки информационной системы, биологические устройства ввода-вывода и первичной обработки информации.   

Если внедрение ИС ведется в интересах собственника, и он сознает свои интересы, то все хорошо. Если же собственник  пытается с помощью ИС решить какие-то другие проблемы, но оставить прежнюю систему управления, основанную на доверии, то далее процесс внедрения просто по своей природе идет в режиме  "дарения троянского коня": ты думаешь, что покупаешь только железки с формочками на мониторе, а на самом деле ты купил себе полную переделку своей компании или хотя бы ее части. Уже во время внедрения запускается процесс деперсонификации (фу какое умное слово!) бизнеса. Это когда больше не надо никому доверять и личные отношения становятся не инструментом, а помехой процесса. И собственник часто оказывается перед лицом невеселой альтернативы: либо  ты этот процесс возглавляешь, либо все останавливаешь под каким-либо предлогом (плохие консультанты, система не подходит, организационные изменения итд), либо процесс станет самостоятельным и возглавит изменения в твоей фирме за тебя с непредсказуемым исходом.

У многих собственников и топов срабатывает интуитивное понимание этого, но они часто хотят придти к компромиссу: у меня есть 5 - 6 человек, которым я доверяю, а вот под ними пусть все работает в автоматизированном режиме. Тоже тема отдельной статьи, так как весь мир и уже половина российских компаний прошла эту болезнь, которая называется "лоскутная автоматизация". Эта позиция означает, что надо вместо одной системы делать 5 - 6, цена этого как правило выше раз в пять - шесть, если не в десять. Отсюда идут разговоры о дороговизне ИТ решений итд. На самом деле проблемы опять в ДНК: либо доверие людям, либо прозрачность и автоматизация в интересах собственника.

Отсюда вторая причина - непонимание того, что означает внедрение информационной системы. Во-первых то, что внедрение любой более или менее крупной информационной системы в компании незаменимых - это полная замена бизнеса. Людей, культуры, отношений - всего, кроме клиентов и нескольких основных процессов. Об этом никто не хочет рассказывать. Так ведь можно и проект не продать. Во-вторых,  то что проект по внедрению ИС - это плановая замена персонала, работающего в области, которая автоматизируется данной ИС. В первую очередь - управляющего звена. ИС делается не для тех людей, которые работают сейчас, их и так все устраивает. Поэтому в-третьих, все проекты по внедрению ИС, которые достигают результата, ведутся с дополнительным наймом персонала, хотя бы временного. Это единственный способ избежать незаменимости незаменимых. И в-четвертых, начиная проект надо знать, что потом делать с людьми, которых он затрагивает.

Третья, но не последняя причина - психология однодневок. Любые решения принимаются исходя из сиюминутной перспективы, причем всеми. Консультантам надо продать сейчас, собственнику надо нанимать людей сейчас, поляны затыкать сейчас. Менеджерам нужны отчеты сейчас. Все нужно сейчас. Понять, что что-то будет нужно через месяц или через пол-года - невозможно. Так как для этого надо потратить время на планирование будущего тоже сейчас. Но это невозможно совсем, так как планирование не входит в число приоритетов людей, живущих в нашей любимой стране. Планирование - это скучно. Для этого надо думать. В этом нет энергии, этим не похвастаешься. Особенно в компании незаменимых. Там же все крутые. А крутые парни ничего не планируют, они мчатся на Порше и Мерседесах, живут одним днем и умирают героями.

Вообще мне кажется, что в России к планированию приспособлено менее 1% населения. Но даже просто планирование - это не главное. Ведь в одиночку в бизнесе все равно ничего не решишь. Есть высший пилотаж - согласованное планирование. Это тогда, когда несколько людей пытаются совместно прокачать варианты развития ситуации, развивая идеи коллег, а не затыкая друг друга. Но похоже, что эти люди уже все  уехали :-)) Наверное, кто-то еще остался, но я пока не могу найти, кто. Этих людей точно нет в нашем бизнесе и в правительстве. По этой же самой причине необходимо в нашей стране запретить развивать малый бизнес - с такой национальной ментальностью и отсутствием бизнес-образования он будет плодить лишь неконкурентоспособные "союзы незаменимых". Но это - тема уже другого поста....
 

 Не было времени писать, но есть, что написать. На этой неделе встречался со своим другом. Имя его - Алексей, ону уникальный и замечательный человек, фамилию его писать пока не буду, как доделаю закрытую блог-зону, так сразу... Он рассказал мне историю, которая одновременно восхитила и шокировала меня.

К нему подошел его друг, и за разговором достал надорванный пакет, в котором было плотно что-то упаковано. Друг спросил его: "Алексей, у тебя есть мечта? Если есть такая мечта, для достижения которой нужны деньги, возьми этот пакет - в нем 15 000 долларов, если у тебя такой мечты нет - передай его тому, у кого такая мечта есть. Это - деньги на мечту". Леша подумал, и пакет взял. Несколько месяцев эти пятнадцать тысяч валялись в машине. Он понял, что у него нет такой мечты, которая бы нуждалась в материальной поддержке - все его мечты носят нематериальный характер. Леша подходил к нескольким своим друзьям, и предлагал им деньги на мечту, но они отказывались. И друзья у нас примерно одинаковые: 15 000 для них - это либо мало, либо ненужно.

Как-то раз он обмолвился об этом пакете своей жене. Положил его в стол, и сказал ей, что неделю пакет будет лежать там, и что если у нее есть мечта, на которую нужно 15 000 - она может их брать, и он никогда не спросит ее, зачем и на что она их взяла.

Через неделю он проверил - и пакет из стола исчез. Жена пришла к нему и сказала, что у нее всегда была мечта объехать мир, совершить кругосветное путешествие.

Так Леша остался с двумя детьми на год.  Чудны твои дела, Господи.

Я как-то подумал, а что бы сделал я, попади мне этот пакет счастья в руки. Наверное, то же самое - передал бы дальше. У меня тоже нет такой мечты. Наверное, это хорошо. Хотя, сколько бы счастья я получил, если бы такая мечта у меня была....

28.07.2007 Сегодня ехал в поезде из Москвы в Питер. Со мной в купе ехала американка. Ее зовут Молли. Ее отец когда-то уехал из России в Техас, судя по ее возрасту - десидентом, ей в районе 35 лет. Хотя по американкам никогда не поймешь возраста - они гораздо моложе русских одногодков. Решила проехаться "по земле предков". Разговорились. Конечно, по-русски она уже не знает ничего. Показала, чем занимается. Руководитель общины художников. Тема - самовыражение через рисунки, надписи... Показала целую толстую книгу - по размерам больше, чем том Большой Советской энциклопедии - называется PostSicrets. Это сборник самодельных открыток. Причем вся книга - одни открытки, без критики и текстовой зауми. Некторые из них просто трогают за душу.

Например, простая открытка. В левом нижнем углу изображен маленький, одиноко сидящий человечек. Он отчеркнут черной линией наискось от текста. Текст - I'm so terrified to be far from God's love. И другие рисунки. Минорные и мажорные.

А у нее община и классы. К ней ходят люди, которые всю жизнь пишут цифры, а у нее начинают рисовать. Писать разными цветами. Раскрашивать то, что написали в разные цвета. Дорисовывать всякие иллюстрации. Рисуют на открытках, на тетрадях, на презентациях, на заборах - граффити.

Как-то подумалось, что я не встречал давно людей, которые просто помогают другим себя выразить. Это все бесплатно - они живут на гранты. И как-то после этого не очень веришь в задорновское "ну тупые". Еще кто тупее.